ようこそゲストさん

よくあるご質問

■注文が受け付けられたか確認するには？
■注文した商品はいつ届きますか？
■WEB会員ポイントシステムとは？
■返品はできるのでしょうか？
■海外発送はできますか？

注文が受け付けられたか確認するには？: インターネットにてご注文いただく際に入力していただいたメールアドレス（必須項目）宛に、ご注文の確認メールをお送りさせていただいております。ご注文いただいてから24時間を過ぎても確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあると確認メールをお届けできませんので、ご入力の際はご注意ください。

注文した商品はいつ届きますか？: 通常、ご注文いただいてから1週間～10日前後でお届けいたします（別途記載のあるものは除きます）。尚、在庫の関係でやむを得ずお届けまでにお時間をいただく場合、また商品が品切れの場合は、当ネットショップよりご連絡をいたします。また、年末年始やゴールデンウィーク等、連続する休日によってお届け期間がずれる場合があります。

WEB会員ポイントシステムとは？

WEB会員にご登録いただきましたお客様は、お買い物時にご購入金額に応じ、ポイントを付与いたします。
また獲得ポイントは、「がくぶんモール」内の全ショップにて次回のお買い物時に利用することができます。がくぶんモールはこちらです。尚、お電話やFAXでのご注文ではポイントは付与されませんのでご注意ください。

ポイントの還元率は？・・・商品の税込価格に応じて1%のポイントが付与されます。送料はポイントの対象外となります。1ポイントは1円でご利用可能です。
ポイント残高が知りたい・・・ログインしていただき、トップページの右上にあります「マイページ」でポイント残高の照会ができます。※メールやお電話、FAXなどでポイント照会ができませんのでご注意ください。
ポイントの有効期限は？・・・最後のお買い物から1年間となります。ご利用の無い場合は自動的に消失いたします。またWEB会員を退会された場合は有効期限内に関わらず、ポイントは失効いたします。

返品はできるのでしょうか？: 万一、商品に不良・破損・発送ミス（商品違い）等がありましたら、当ネットショップまでご連絡の上、商品をご返送ください。その場合、送料は当ネットショップで負担させていただきます。
お客様のご都合で商品を交換・返品したい場合は、当ネットショップまでご連絡の上、商品到着後8日以内にご返品ください。なお、事前連絡なしの返品、またご使用後の返品（一部表記のある商品を除く）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。お客様都合のご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。また、お客様都合のご返品の場合、返金の際に手数料がかかる場合がございます。